POLÍTICA Y GARANTIAS TU ANILLO DE COMPROMISO

POLÍTICA DE ENVÍO

Todos los pedidos de “ Tu anillo de compromiso” se envían con seguro completo mediante un transportista de confianza. Si requieres algún ajuste en numeración, y compraste en línea, Solo deberás pagar el envío (te recomendamos hacerlo con seguro) y nosotros pagaremos el envío de vuelta.

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PEDIDOS EN LINEA

Hacer Pedidos y rastrear tu orden

Contamos con 2 secciones, la sección de anillos de gemas, en donde puedes hacer tu orden de compra en línea,  y pagar via paypal dentro de nuestra web.

Al hacer tu compra en línea, recibirás un correo de confirmación vía e-mail. Si no recibes este correo por favor contáctanos– 8114133280. para revisar el status de tu orden.

Una vez que enviemos tu anillo de compromiso de gema, enviaremos otro correo de confirmación en donde te indicaremos que tu anillo ya está en camino y cuando debería estar llegando a su destino, junto con un número de guía en donde podrás rastrearlo.

La sección 2 es en Tu anillo de diamante, en donde para comenzar con el proceso de personalización de diamante, es totalmente en persona en nuestro estudio, o bien vía telefónica. 8114133280 para darte asistencia información y la mejor atención.

También contamos con envíos a toda la república, el pago es en efectivo o transferencia interbancaria, Paypal, o tarjeta de crédito en nuestro estudio.

Los envios se hacen por paquetería de confianza, en donde van asegurados, una vez el envío te enviaremos la guía de rastreo via e-mail.

SERVICIO DE GRABADO

Muchos de nuestros anillos, pueden ser grabados con un costo adicional de $600 pesos con un mensaje corto interno, o alguna fecha e iniciales, para solicitar esto, y revisar si el anillo que elegiste se puede grabar favor de comunicárnoslo una vez tú elección.

Nota: Anillos grabados no pueden ser ajustados en tamaño posteriormente.

COMPRA SEGURA

En Tu anillo de compromiso, comprendemos la aprensión natural que nuestros valorados clientes pueden sentir con respecto a la compra online de diamantes y joyas. Es por eso que estamos plenamente comprometidos en hacer que su experiencia de compra sea sencilla, agradable y segura. Para que se sienta cómodo comprando joyas a través de nuestra página web.

OPCIONES DE PAGO

En Tu anillo de compromiso, comprendemos que la compra de la Pieza de Joyería mas importante que comprarás, es una inversión elegida cuidadosamente. Además de proporcionar una gran variedad de opciones de anillos, para adecuarse a todos los presupuestos, también reconocemos la necesidad de ofrecer a nuestros clientes una variedad de opciones de pago, Financiamiento en tu anillo de compromiso.
Al finalizar tu compra online, (área de anillos de gemas) se te ofrecerán varias opciones para financiar tu compra. Incluyendo el pago directo a través de depósito o transferencia interbancaria y mdiante Pay-Pal.

Paga por una Transferencia Bancaria
Puedes hacer tu pago mediante trasnferencia interbancaria o deposito en banco.

Información Adicional
De acuerdo a nuestras politicas, de no recibir su método de pago dentro de un plazo de 7 días, nos veremos obligados a cancelar su pedido.

Al momento de confirmar su pedido, por favor escoja cuál de las formas de pago detalladas anteriormente usted prefiere, y un representante del Servicio de Atención al Cliente estará encantado en ponerse en contacto con usted con el fin de proporcionarle los detalles necesarios para completar su transacción.

*Si usted se encuentra preocupado por la realización del pago de su artículo online, le invitamos a Contactarnos. Nos complacerá atenderte vía telefónica o directamente en nuestro estudio.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Garantía de fabricante

Respaldamos nuestros productos y garantizamos que todos los artículos estarán libres de defectos de fabricación una vez tu compra. Si consideras que tu artículo tiene un defecto de fabricación, Envíanos un correo para contactarnos contigo. Si determinamos que su producto está dañado debido a un defecto de fabricación, lo repararemos.

Si determinamos que el daño no se debe a un defecto de fabricación, se lo notificaremos y le avisaremos si hay servicios de reparación disponibles, con o sin costo.

Una vez el envío o entrega de tu producto, deberás revisarlo, y tienes dentro de los primeros 5 días para contactarnos, aun así nuestras piezas cuentan con altos estándares de calidad, en donde revisamos que vayan en perfectas condiciones.

Servicios de limpieza e inspección de cortesía para anillos de diamantes

Recomendamos realizar una limpieza e inspección de los anillos de diamantes cada seis meses a un año o en caso de que sufra algún golpe. Las inspecciones pueden ayudar a prevenir la pérdida de una gema y extender la vida de su pieza. Este servicio de limpieza e inspección es gratuito una vez durante el primer año. Si no estás en Monterrey deberás pagar gastos de envíos. También contamos con reparaciones con o sin costo, se evalúa el tipo de reparación.

Condiciones y exclusiones

La Garantía de Fabricante y los Servicios Complementarios mencionados anteriormente están disponibles únicamente para la personas que adquirieron su producto en Tu anillo de compromiso u Ornamento Joyería.

Las joyas finas no son inmunes al desgaste normal, las actividades cotidianas o los golpes. Esto se aplica especialmente a los anillos, ya que las manos generalmente están sujetas a condiciones más agresivas. No ofrecemos garantías por daño debido a desgaste normal, pérdida del producto, pérdida de gemas o robo. El daño o la pérdida que sean resultado de no realizar las reparaciones necesarias para mantener la integridad del producto tampoco están cubiertas.

Algunos ejemplos de problemas frecuentes con las joyas que no se considerarían defectos de fabricación son:

1. Decoloración debido a contacto con productos químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis o bañeras.
2. Generalmente, las puntas y los metales preciosos se desgastan con el tiempo y pueden necesitar trabajo de refuerzo o restauración debido al desgaste normal.
3. Puntas dobladas, enganchadas o desgastadas que permiten que se caiga o se pierda una gema debido al desgaste normal u otros daños.
4. Pérdida o caída de una gema debido a una fragmentación o una rotura causadas por el desgaste normal u otros daños.